Aumento de consultas sobre comunidades de propietarios y propiedad horizontal en Madrid

El Servicio de Asesoramiento de Vivienda de Madrid (SAV Madrid) está recibiendo un volumen creciente de consultas ciudadanas, con especial incidencia en problemas de comunidades de propietarios y propiedad horizontal. Desde su puesta en marcha el 13 de febrero de 2023, el servicio ha atendido 21.573 consultas en total. En 2025 ofreció 6.410 consultas, un aumento del 49,45% respecto a las 4.289 registradas en 2023. En 2026 la tendencia se mantiene: el SAV llevaba 4.921 consultas hasta agosto.

Las dudas vinculadas a comunidades de propietarios y propiedad horizontal pasaron de 912 consultas en 2023 a 1.452 en 2025, un incremento del 59% en dos años. Este asunto se sitúa como la segunda materia más consultada, por detrás del alquiler. Las consultas más habituales derivan de situaciones cotidianas —por ejemplo, goteras, averías o disputas sobre quién debe costear una reparación— que pueden escalar a litigios si no se abordan con información y diálogo.

II Jornada Informativa: foco y participantes

La II Jornada Informativa del SAV Madrid se celebró en la sede del Área de Gobierno de Políticas de Vivienda con el título "Daños en elementos comunes y privativos, responsabilidad, seguros y convivencia: claves para una gestión eficaz de la protección patrimonial y la convivencia vecinal". La clausura corrió a cargo de Álvaro González, delegado de Políticas de Vivienda y presidente de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid (EMVS Madrid).

Participaron representantes del Colegio de Administradores de Fincas de Madrid, de la Confederación de Cámaras de la Propiedad Urbana, del sector asegurador y del propio SAV Madrid. Las sesiones trataron cuestiones técnicas, jurídicas y aseguradoras: responsabilidad por daños en elementos comunes y privativos, gestión de siniestros, carencias habituales de pólizas y el rol de la mediación y el diálogo para evitar que problemas cotidianos se conviertan en conflictos prolongados entre vecinos.

Capacidad y cobertura del SAV Madrid

El servicio mantiene presencia física con cinco oficinas de distrito: Centro, Chamartín, Ciudad Lineal, Moratalaz y Usera. Su función es ofrecer información y orientación objetiva y gratuita a la ciudadanía sobre problemas de vivienda y comunidades de propietarios. En su intervención de clausura, Álvaro González subrayó la necesidad de contar con asesoramiento temprano para evitar litigios y proteger el patrimonio comunitario.

Qué implican los datos para los vecinos

• Mayor demanda de asesoramiento implica que los problemas comunitarios se están planteando con más frecuencia o que los vecinos buscan soluciones antes de litigar.
• El aumento en consultas sobre propiedad horizontal aconseja revisar pólizas de seguro comunitarias, saber quién responde por daños y favorecer canales de mediación interna.
• La existencia de oficinas de distrito facilita el acceso al servicio para resolver dudas concretas y recibir orientación gratuita.

Si vive en una comunidad de propietarios y tiene dudas sobre responsabilidades, seguros o gestión de siniestros, el SAV Madrid ofrece orientación gratuita y está presente en cinco distritos. Las cifras reflejan una demanda creciente por temas de propiedad horizontal, por lo que abordar las dudas de forma temprana y por vías de mediación puede evitar litigios y costes mayores.